2022年11月28日，新加坡——博纳自2021 年成功设立博纳房地产销售员分会（PropNex Real Estate Salespersons’ Chapter）后，依旧努力不懈地提升行业行为操守来支持房地产销售员。公司于今日在博纳总部大厦宣布了新的劳资政三方的纠纷处理和联合代理标准（Tripartite Standard on Grievance Handling and Co-broking），并由新加坡全国职工总会副秘书长兼总理公署政务部长陈国明先生、博纳产业首席执行官伊斯迈先生及博纳房地产销售员分会委员会成员以及其他博纳领导亲临现场见证。

每位房屋中介都有发言权的房地产代理公司
博纳是本地首个拥有由新加坡工业与服务业雇员联合会（SISEU）支持的正式分会的房地产代理公司，旨在为销售员谋福利、促进专业精神以强化商业和行业实践，并提供一个保护销售员又能助他们发声的平台。

博纳房地产销售员分会于 2021 年成立，让博纳销售员就提出质疑和协助公司同僚了解业界公平雇佣原则占据主导位置，发挥更积极且重要的作用。

自成立以来，博纳房地产销售员分会提出了业界人士所面临的各项问题，包括联合代理相关挑战。分会也提出以下需建立的要素，以造福消费者并提高行业的整体专业水平：
(a) 房地产销售员之间需要公平的竞争环境
(b) 联合代理业务良好行为准则
(c) 确保客户房源能得到最高的曝光率。

房屋经纪行业所面临的挑战
根据 2022 年 6 月 20 日至 2022 年 7 月 15 日进行的内部线上问卷调查，1,000 名参与调查的博纳销售员分享了他们在行业中所面临的挑战，主要来自于联合代理业务。

在 1,000 名受访者中，93% 的人在代表买家或租户预约看房时段时困难重重。95% 的人同意，为博纳销售员制定包括处罚在内的内部行为准则是必要的，而 87% 的受访者希望公司强制执行最低佣金分成（Minimum Commission Sharing）。

博纳产业首席执行官伊斯迈先生表示：“业界销售员提出的关键问题之一，就是本地市场需要公平的联合代理业务实践。房屋中介，尤其是那些主攻租赁市场的人，与我们分享了和同僚进行联合代理时，为客户争取房源的挑战性。 因此，从长远来看，为保护我们的销售员和消费者，我们必须在企业层面制定标准，来确立联合代理相关准则。”

伊斯迈先生补充，确保任何纠纷都能收到公平对待至关重要。博纳还设立了劳资政三方的纠纷处理准则，并由博纳销售员分会委员会带头执行，确保销售员的纠纷都能受到公平对待。博纳销售员分会进行调查之前，所有反馈都必须包含与交易相关的事实、信息和证据，而不是缺乏真凭实据的指控。

在场见证劳资政三方的纠纷处理标准历史性的签署仪式，包括受邀主宾陈国明先生、首席执行官伊斯迈先生以及销售员分会委员会主席赵丽华女士。陈国明先生发表演讲时表示：“我很高兴博纳采纳了劳资政三方的纠纷处理标准，以此制定管理和解决纠纷的准则，并就联合代理佣金提供指导。 这些将有助于为博纳经纪创造更好的工作环境。